Cómo hacer un trámite, paso a paso
Puedes hacerlo desde casa con el móvil o el ordenador, o venir al Ayuntamiento. Las dos formas son igual de válidas.
Por internet
Disponible las 24 horas. Necesitas identificarte con idCAT Mòbil (gratuito, solo necesitas el móvil) o con un certificado digital.
En persona
En el Ayuntamiento, Pl. Lluís Companys 1. De lunes a viernes de 9 a 14 h y los martes de 16 a 19 h. Sin cita previa.
Por internet
Ten a mano tu identificación digital
Si no tienes, date de alta en idCAT Mòbil: solo necesitas el DNI, la tarjeta sanitaria y un móvil. Se tarda 5 minutos y es gratuito. Si prefieres que te ayudemos, ven al Ayuntamiento y lo haremos juntos.
Busca el trámite
En la página de Trámites escribe qué quieres hacer (por ejemplo, «empadronamiento»). Si no hay un trámite específico, usa la instancia genérica: sirve para cualquier solicitud.
Rellena el formulario
Se abrirá la sede electrónica. Identifícate, rellena los datos y, si hace falta, adjunta documentos (también valen fotos o PDF hechos con el móvil).
Envía y guarda el justificante
Recibirás un justificante con un número de registro. Guárdalo: es la prueba de que has hecho el trámite. La respuesta te llegará por E-Notum o por correo postal.
En persona
Ven al Ayuntamiento
Pl. Lluís Companys, 1. De lunes a viernes de 9 a 14 h y los martes de 16 a 19 h. Para la recepción no hace falta cita previa. Para Servicios Sociales o Servicios Técnicos, llama antes al 93 897 10 01 para pedir hora.
Trae el DNI
Y, si el trámite lo pide, el documento correspondiente (por ejemplo, el recibo, el contrato de alquiler o la escritura). Si haces el trámite para otra persona, necesitas una autorización firmada y una copia de su DNI.
Nosotros te ayudamos
El personal de atención al público rellena la solicitud contigo y te da el justificante con el número de registro.
OAC móvil de la Generalitat. Una vez al mes, la Oficina de Atención Ciudadana móvil se instala en la plaza Lluís Companys para hacer trámites con la Generalitat (idCAT, títulos de familia numerosa o monoparental, ayudas…) sin tener que ir a Vilafranca. Consulta las fechas ↗