Com fer un tràmit, pas a pas
Pots fer-ho des de casa amb el mòbil o l'ordinador, o venir a l'Ajuntament. Les dues maneres valen igual.
Per internet
Disponible les 24 hores. Necessites identificar-te amb idCAT Mòbil (gratuït, només cal el mòbil) o un certificat digital.
Presencialment
A l'Ajuntament, Pl. Lluís Companys 1. De dilluns a divendres de 9 a 14 h i dimarts de 16 a 19 h. Sense cita prèvia.
Per internet
Tingues a punt la identificació digital
Si no en tens, dona't d'alta a idCAT Mòbil: només et cal el DNI, la targeta sanitària i un mòbil. Triga 5 minuts i és gratuït. Si prefereixes que t'ajudem, vine a l'Ajuntament i ho farem junts.
Busca el tràmit
A la pàgina de Tràmits escriu què vols fer (per exemple, «empadronament»). Si no hi ha un tràmit específic, fes servir la instància genèrica: serveix per a qualsevol sol·licitud.
Omple el formulari
S'obrirà la seu electrònica. Identifica't, omple les dades i, si cal, adjunta documents (fotos o PDF del mòbil també valen).
Envia i guarda el justificant
Rebràs un justificant amb un número de registre. Guarda'l: és la prova que has fet el tràmit. La resposta t'arribarà per E-Notum o per correu.
Presencialment
Vine a l'Ajuntament
Pl. Lluís Companys, 1. De dilluns a divendres de 9 a 14 h i dimarts de 16 a 19 h. No cal cita prèvia per a la recepció. Per a Serveis Socials o Serveis Tècnics, truca abans al 93 897 10 01 per demanar hora.
Porta el DNI
I, si el tràmit ho demana, el document corresponent (per exemple, el rebut, el contracte de lloguer o l'escriptura). Si fas el tràmit per a una altra persona, cal una autorització signada i una còpia del seu DNI.
Nosaltres t'ajudem
El personal d'atenció al públic omple la sol·licitud amb tu i te'n dona el justificant amb el número de registre.
OAC mòbil de la Generalitat. Un cop al mes, l'Oficina d'Atenció Ciutadana mòbil s'instal·la a la plaça Lluís Companys per fer tràmits amb la Generalitat (idCAT, títols de família, ajuts…) sense desplaçar-se a Vilafranca. Consulta les dates ↗